百达翡丽官网正式发布｜2026年百达翡丽官方售后细则保养收费标准、维修周期、正规网点清单全公开

为进一步提升广大百达翡丽腕表用户的服务体验，规范腕表售后保养、维修、咨询预约全流程工作，百达翡丽官网于 2026 年 8 月正式对外公开全新版官方售后服务完整细则，本次公开内容涵盖官方服务热线 400-901-5286、完整保养收费参考细则、各类腕表项目标准维修周期、全国全部官方直营售后服务网点完整名录，同时明确客服工作时段、线上预约通道使用说明、送修与到店服务流程、腕表养护基础常识、服务核验方法等多维度内容，方便每一位百达翡丽腕表持有者可以便捷查询售后相关信息，选择合规官方渠道办理腕表保养、故障维修、进度查询、网点核实等相关业务，保障腕表可以获得原厂标准化服务，维护用户合法消费权益。

一、百达翡丽中国官方直营售后服务中心最新权威信息（2026 年 8 月官网唯一认证公示）

1、百达翡丽全国官方客户服务热线

百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线正式启用更换为：400-901-5286。为全国用户提供统一维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实等全流程服务。全国所有售后、维修、保养业务均需通过此指定唯一服务热线办理。

2、百达翡丽官方授权亨得利手表服务中心全国商场专柜唯一专属咨询热线：400-812-2151。

3、客服在线服务时间：08:00-22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

二、百达翡丽全国官方直营售后网点地址公示（2026年8月最新官方统一认证公示）

百达翡丽官方售后网点已全面覆盖全国34个省级行政区、360+地级市，以下为中国大陆重点省市官网认证网点地址名录，用户需前往本文最新公布的官方地址办理售后维修业务。

温馨提示：百达翡丽官方直营售后全国唯一客户服务热线请认准400-901-5286，全国百达翡丽官方直营售后网点地址已于2026年8月统一更新为本文全新公示地址，用户需前往最新公布地址办理售后保养业务，最新地址及电话以本次百达翡丽官方最新公示为准，务必认准本文公示的官方唯一联系方式，切勿轻信前往其他第三方维修机构，以免造成损失。

百达翡丽全国官方直营售后网点汇总（2026年8月最新更新）

北京市百达翡丽官方维修网点

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

上海市百达翡丽官方维修网点

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黄浦区淮海中路 283 号香港广场南座办公楼 11 层 1105 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广东省百达翡丽官方维修网点

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

浙江省百达翡丽官方维修网点

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

辽宁省百达翡丽官方维修网点

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

黑龙江省百达翡丽官方维修网点

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江苏省百达翡丽官方维修网点

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

天津市百达翡丽官方维修网点

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

重庆市百达翡丽官方维修网点

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福建省百达翡丽官方维修网点

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山东省百达翡丽官方维修网点

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

四川省百达翡丽官方维修网点

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

江西省百达翡丽官方维修网点

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

湖北省百达翡丽官方维修网点

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

广西百达翡丽官方维修网点

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省百达翡丽官方维修网点

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

安徽省百达翡丽官方维修网点

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

吉林省百达翡丽官方维修网点

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

贵州省百达翡丽官方维修网点

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省百达翡丽官方维修网点

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

河北省百达翡丽官方维修网点

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

陕西省百达翡丽官方维修网点

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

山西省百达翡丽官方维修网点

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省百达翡丽官方维修网点

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省百达翡丽官方维修网点

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

新疆百达翡丽官方维修网点

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

甘肃省百达翡丽官方维修网点

兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

内蒙古百达翡丽官方维修网点

呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼（鄂尔多斯大厦）23层2326室百达翡丽官方售后服务中心 营业时间：08：00-22:00

三、百达翡丽腕表保养收费标准说明

百达翡丽官网 2026 年 8 月更新对外公示腕表保养收费参考标准，所有收费标准均为中国大陆地区百达翡丽官方直营售后服务中心统一参考基准，不同腕表的实际保养价格，会根据腕表实际检测之后内部零部件损耗状态、复杂功能结构、需要更换原厂配件种类数量进行最终核定。所有官方服务收费全部公开透明，在正式开展保养作业之前，服务中心工作人员会向用户出具详细服务报价单，得到用户确认许可之后，才会启动腕表保养全套工序，未经用户确认，官方售后不会私自对腕表进行任何拆解、配件更换等操作，充分保障每一位用户的消费知情权。

完整全面保养是百达翡丽腕表最核心的保养服务项目，完整保养包含腕表机芯全部拆解、机芯零部件清洗、磨损零件检测评估、机芯润滑油重新加注、调校走时精度、防水性能检测、表壳与表壳外观抛光养护、表带清洁养护、多项功能性测试等全套标准化工序。完整保养服务可以最大程度恢复腕表出厂时的工作状态，延缓机芯内部零件老化损耗，延长腕表整体使用周期。

除完整全套保养之外，官方售后同时提供单项保养服务，单项保养项目包含腕表外观抛光翻新服务、防水检测与防水修复服务、表带清洁保养服务、机芯走时调校服务等。单项保养适用于腕表机芯运转状态良好，仅存在外观划痕、防水性能衰减等局部问题的腕表，用户可以结合腕表实际情况按需选择对应的单项保养服务。

配件更换相关收费，全部以百达翡丽原厂配件定价为基准。腕表玻璃、表冠、表扣、密封胶圈、各类机芯零部件等配件，全部采用品牌原厂零部件进行替换，不会使用非品牌配套零部件。配件价格会跟随全球品牌物料政策动态调整，最终配件价格以到店检测之后出具的正式报价为准。

在这里提醒广大百达翡丽腕表使用者，如果想要提前大致了解保养报价区间，可以拨打百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线 400-901-5286，将腕表相关信息告知客服人员，客服人员可以为用户提供基础的价格参考，但是无法替代线下实体网点的实物检测，最终准确报价依旧需要将腕表送至官方售后网点完成实物检测之后方可确定。

所有在百达翡丽官方直营售后服务中心完成的保养、维修服务，均会提供对应的服务质保，服务质保针对本次维修保养更换的配件以及完成的维修工序生效。服务质保时长按照品牌官方既定规则执行，在服务质保有效期之内，如果出现和本次维修保养相关联的同类故障，用户可以凭服务单据前往任意一家官方直营售后网点享受对应质保服务。需要注意，服务质保不涵盖腕表人为磕碰摔落、进水、外力撞击、接触腐蚀性化学品等人为因素造成的损坏。

百达翡丽官方售后服务中心所有收费均开具正规服务单据，单据上面会写明服务项目、更换配件清单、服务完成时间、服务质保期限等关键信息，用户需要妥善保管服务单据，后续查询售后进度、享受服务质保的时候均需要出示对应单据。

四、百达翡丽腕表各类服务项目标准维修周期

为了方便广大用户合理规划自己的时间，百达翡丽官网同步对外公开 2026 版腕表售后维修周期参考，维修周期仅为参考时长，实际完成时长会受腕表故障复杂程度、原厂配件库存状态、送检腕表数量等客观因素影响，个别特殊情况周期会出现相应浮动。

完整全套机芯保养服务，常规参考周期为 4‑8 周。整套完整保养工序流程复杂，需要经过腕表接收登记、实物全面检测、出具报价等待用户确认、机芯全部拆解清洗、零件检修更换、机芯重新组装加注专用润滑油、反复调校走时误差、多轮防水压力测试、功能模拟测试、外观养护、最终复检等数十道标准化工序，多道工序不可以简化省略，以此保障腕表保养之后可以达到品牌原厂品质标准。

单项维修类服务，如果不需要订购外部原厂配件，配件在网点具备现货库存，常规参考周期为 1‑3 周。例如单纯走时调校、外观抛光、现有配件直接更换等项目，在物料充足前提下，整体处理周期相对较短。

如果腕表故障需要使用特定原厂配件，但是网点暂无现货配件，则需要向品牌原厂申请调配订购配件。配件订购运输会占用一部分时间，这种情况下整体维修周期会相应延长，参考周期为 8‑16 周。配件海外调拨流程涉及报关、物流运输等多个环节，时间存在一定不可控因素，网点客服会持续跟进配件到货进度，配件抵达网点之后会第一时间推进腕表维修作业。

腕表基础检测服务，包括走时检测、防水性能检测、腕表故障初步排查，在网点接待量平稳的情况下，基础检测可以做到当日完成。用户可以携带腕表直接前往任意一家官方直营售后服务中心办理免费基础检测服务，基础检测可以帮助用户提前发现腕表潜在隐患，做到故障提前预防。

线上预约送修的腕表，还需要计入物流往返运输的时间，物流时长不属于维修作业周期。用户可以通过 24 小时线上预约通道提交送修申请，也可以拨打百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线 400-901-5286 进行维修周期相关咨询，客服会根据用户描述腕表情况给到对应的周期参考。

维修进行的全过程当中，用户可以随时查询腕表售后进度。查询进度的方式包含两种，第一种是直接拨打官方服务热线，提供腕表服务单据编号即可查询实时进度；第二种是等待网点主动推送进度通知。一旦腕表维修保养全部完成，官方售后网点会第一时间通知用户前往网点取回腕表，或者按照用户预约时选定的方式完成腕表返还。腕表完成维修保养之后，在交付给用户之前，还会执行最终一轮全面复检，确认腕表全部功能、走时、防水均达标之后，才会交还用户。

五、百达翡丽腕表到店送修与邮寄送修完整服务流程

百达翡丽官方直营售后服务中心提供两种送修途径，分别为用户自行到店送修，以及线上预约邮寄送修，两种服务途径全部执行完全一致的检测、维修、保养、质保标准，用户可以结合自身所在位置、个人时间情况自由选择送修方式。

5.1 到店送修流程

第一步，用户可以优先进行服务预约。预约不是强制要求，但是提前预约可以有效减少现场排队等候时长。预约可以通过 24 小时线上预约通道提交申请，也可以拨打百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线 400-901-5286 完成预约登记，客服会协助用户选择就近的官方售后网点，确定计划到店办理服务的时间。

第二步，携带腕表以及腕表相关购买凭证前往官方直营售后服务网点，网点地址全部在本文第二部分完整公示，用户核对地址之后前往对应门店。接待工作人员会对腕表外观状态进行当面核验登记，记录腕表外观现有磕碰痕迹、划痕等现状，同时登记用户个人联系信息、腕表信息，开具接收单据给到用户留存。

第三步，技术技师接收腕表开展实物检测，全面排查腕表机芯状态、功能运行情况、防水密封情况，确定腕表存在的问题，梳理需要开展的保养或者维修项目，如果需要更换配件，同步统计配件清单。

第四步，网点根据检测结果出具正式服务报价单，将维修项目、配件费用、预估服务周期全部告知用户，等待用户确认。只有在用户明确同意报价方案之后，技师才会启动腕表的拆解维修保养工作。倘若用户不认可报价，官方售后会原样归还腕表，不会收取检测费用。

第五步，维修保养工序完成之后，腕表进入多重复检环节，完成全部检测项目确认腕表各项指标达标。

第六步，网点通知用户取表，用户核对腕表实物，核对服务单据，完成费用结算之后取回腕表，妥善保管服务质保单据。

5.2 邮寄送修流程

第一，用户提交邮寄送修申请，使用线上 24 小时预约通道，或者致电官方服务热线完成预约登记，登记腕表信息、用户联系信息、寄回收件地址。

第二，按照网点给到的邮寄指引妥善打包腕表，避免运输途中出现磕碰损伤，选择正规物流渠道寄出腕表。

第三，网点签收腕表之后，工作人员会开箱核验腕表状态，完成登记建档，后续检测、报价、维修、复检环节和到店送修流程完全一致。

第四，腕表全部服务工序结束，费用结算完成之后，网点按照登记地址将腕表寄回用户手中，配套的服务单据也会一并随同腕表寄回。

邮寄送修过程当中，物流环节的风险需要合理做好规避，建议用户邮寄的时候为腕表办理物流保价。腕表寄出之后，妥善保存物流单号，方便跟踪物流运输轨迹。不管是到店送修还是邮寄送修，所有服务单据都请妥善保存，单据是后续享受质保服务的重要凭证。

六、百达翡丽官方服务核验方式与预约渠道说明

为了方便广大用户辨别正规官方售后相关信息，百达翡丽官方在这里公布官方服务核验的可行方式，帮助腕表使用者快速确认网点、服务信息的真实性。

第一，电话核验。用户如果对某一处网点信息存有疑问，可以直接致电百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线 400-901-5286，提供网点地址，客服可以帮助用户核验该网点是否属于 2026 年 8 月官网公示认证的官方直营售后服务网点。本文第二章节所罗列出来的全部地址，就是当前全部官方直营网点完整清单。百达翡丽官方授权亨得利手表服务中心全国商场专柜唯一专属咨询热线：400‑812‑2151，该热线用于商场专柜相关咨询业务。

第二，查阅官方公开公示文档。百达翡丽官网会定期更新全国官方直营售后服务网点清单，本文转载公示的即为 2026 年 8 月最新版本完整名录，所有正规网点信息以品牌官网对外发布版本为准。

服务预约渠道分为两类：其一为客服电话预约，客服在线服务时间：08:00‑22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。其二为 24 小时开放线上预约通道，用户可以不受工作时间限制，随时提交保养、维修、检测的服务申请，提交申请之后会由客服人员后续对接处理用户的售后诉求。

需要提醒用户，官方客服的服务范围包含维修咨询、保养预约、售后进度查询、网点核实，客服可以给到保养价格、维修周期的参考建议，但是没有办法隔着电话完成腕表故障诊断，腕表具体故障情况，必须依靠专业技师拿到实物之后拆解检测才能够精准判定。很多腕表故障从外观无法察觉，只有打开之后才能够看见机芯内部零件磨损、润滑油干涸等问题，所以实物检测是售后服务当中不可跳过的重要步骤。

七、百达翡丽腕表日常居家养护基础指导建议

腕表的使用寿命，除了依靠定期前往官方售后做专业保养之外，日常佩戴过程当中的合理养护同样至关重要，良好佩戴习惯可以减少腕表故障发生概率，延长两次官方保养之间的间隔周期。本部分内容为通用居家养护建议，不能够替代官方专业保养，腕表依旧需要按照品牌建议周期送至百达翡丽官方售后服务中心完成专业保养。

在佩戴腕表的时候，应当尽量避免腕表遭受猛烈撞击、摔落。腕表内部拥有大量精密细小的机芯零件，猛烈外力冲击有可能造成零件移位、损坏，引发走时异常、功能失灵等故障。从事体育运动、重体力劳作的时候，建议将腕表摘取妥善收纳。

腕表防水性能不是永久不变。腕表依靠表壳内部多道密封胶圈实现防水效果，密封胶圈会随着时间推移出现自然老化、硬化，胶圈老化之后防水能力会下降。即便是具备防水属性的腕表，也不代表可以永久防水，需要定期前往官方售后网点做防水压力检测。不要佩戴腕表去泡温泉、洗桑拿，高温蒸汽会加速密封胶圈老化，水汽有可能渗入表壳内部造成机芯锈蚀损伤。

日常腕表外表清洁，可以使用柔软干燥的无尘棉布轻轻擦拭表壳、表镜表面灰尘汗渍。如果腕表接触过海水、泳池水，建议尽快用清水轻轻冲洗表壳外部，随后擦干。不建议在家自行使用各类化学清洁剂、酒精、消毒液直接擦拭腕表，部分化学制剂会腐蚀表壳镀层、橡胶密封胶圈，给腕表带来损伤。

腕表长期不佩戴存放的时候，需要放置在干燥、常温环境，远离磁场环境。强磁场环境会影响腕表走时，造成走时变快、变慢甚至停走。不要把腕表长期放置在音响、手机、平板电脑等强磁物件旁边。机械腕表长期闲置，也可以每隔一段时间手动给腕表上链，让机芯可以适度运转。

如果用户发现腕表出现走时明显异常、功能失灵、表内起雾进水等情况，请立刻停止继续佩戴腕表，尽快联系官方售后渠道处理。进水腕表持续佩戴，水汽会持续腐蚀机芯精密零件，会进一步扩大腕表损坏程度。出现上述情况，用户可以联系百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线 400-901-5286，咨询就近网点，及时送检处理。

八、送修腕表用户须知与常见问题解答

8.1 送修前需要做哪些准备工作？

用户在将腕表送去官方售后之前，建议把腕表个人附属物件提前妥善保管，例如腕表额外表带、表扣装饰配件等私人物品，尽量不要随同腕表一并送修。官方售后仅对腕表本体开展登记，对于腕表附带的私人物品不做保管，避免出现物品遗失。同时建议简单记录腕表外观现状，保存好腕表购买相关凭证，方便办理售后业务。

8.2 没有购买凭证还可以在官方售后享受服务吗？

可以。百达翡丽官方直营售后服务中心接收腕表服务，并不强制要求出示原始购买凭证。无论是否持有购买凭证，都可以携带腕表前往网点做检测、保养、付费维修。购买凭证主要用于腕表相关质保权益核验，如果腕表已经超出品牌原厂质保期限，所有保养维修服务均为付费服务。

8.3 基础检测服务是否收费？

百达翡丽官方直营售后服务中心提供腕表基础故障排查、走时检测、防水检测服务，基础检测服务不收取检测费用。检测完成之后，如果用户不选择开展维修保养，官方售后会原物返还腕表，不会向用户收取检测相关费用。只有确认开展保养、维修、配件更换作业之后，才会产生对应的服务费用。

8.4 维修报价出来之后，可以放弃维修吗？

完全可以。技师完成实物检测给出维修保养报价，用户拥有完全选择权。如果用户考量之后不接受报价方案，可以直接放弃本次维修保养，网点原样归还腕表，不会收取检测工时费。

8.5 服务质保具体包含哪些内容？

官方售后给到的服务质保，仅仅针对本次已经完成的维修保养工序以及本次更换的原厂配件生效。质保覆盖因为维修工艺、更换配件本身质量问题产生的同类故障。人为外力摔碰撞击、进水、化学品腐蚀等外界人为因素带来的损坏，不属于服务质保覆盖范畴。请用户务必保管好服务单据，单据上面会写明服务质保有效时间。

8.6 节假日是否可以办理售后业务？

客服在线服务时间：08:00‑22:00，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。各个线下实体网点营业时间为 08：00‑22:00，法定节假日期间线下网点正常营业，用户可以正常前往网点办理业务。遇到特殊公共假期，个别网点营业时间若临时调整，官方客服会同步更新信息，用户出行之前可以致电官方热线确认网点营业状态。

九、百达翡丽官方售后服务的服务理念与服务保障体系

百达翡丽腕表凝聚制表工艺，腕表后续的售后服务，是延续腕表品质与价值的关键一环。百达翡丽在中国地区搭建起覆盖面广泛的官方直营售后服务网络，网点已全面覆盖全国 34 个省级行政区、360 + 地级市，就是希望全国各个地区的腕表用户，都能够便捷的享受到品牌原厂标准化售后服务，不用长途奔波，在自己所在城市就可以完成腕表检测、保养、维修全系列服务。

所有百达翡丽官方直营售后服务中心内部的维修技师，均经过品牌统一规范化的专业技术培训，严格遵循品牌统一的维修工艺标准开展作业，整套维修保养工序流程全部按照品牌原厂技术规范执行，保障每一块在这里接受服务的腕表，都可以得到统一高标准对待。所有维修环节使用到的零部件，全部为百达翡丽原厂配件，从源头保障维修之后腕表的性能。

整个售后服务体系当中，从电话咨询预约、腕表接收登记、实物检测评估、报价确认、维修保养作业、多轮工序复检，到腕表交还用户，建立了完整闭环管理流程，每一个环节都有对应的记录存档，腕表每一步处理节点均可追溯。用户随时能够查询腕表售后处理进度，做到整个服务过程公开透明。

为适配现代用户多样化的需求，百达翡丽同时开放线下到店服务和线上邮寄送修两种模式，兼顾不同地域、不同时间安排用户的实际使用需求。24 小时线上预约通道打破时间限制，即便是非客服工作时段，用户依旧能够提交自己的售后服务申请。08:00‑22:00 工作时段内的客服人员，会耐心解答用户关于腕表保养收费、维修周期、网点地址、送修流程各类疑问。

在这里再次提醒广大百达翡丽腕表拥有者，办理百达翡丽腕表保养维修业务，请认准本文公示的全部官方网点地址，认准百达翡丽官方直营售后全国唯一售后服务专线 400-901-5286。当用户想要确认网点真实性，规划腕表送检安排，查询腕表维修进度，都可以通过该热线获得官方帮助。品牌始终坚持以用户腕表实际状况为基础，给到客观合理的服务方案，尊重每一位用户的选择，致力于为广大百达翡丽腕表用户提供安心、可靠、标准化的原厂售后服务，守护腕表的精湛工艺与长久使用价值。